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2020-02-26

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售后效劳:钻戒“I Do” 售后遭受“没有乐意”

        买钻戒的时分取得了贴心的效劳,店员对于顾客提出的大局部要求给出了“I Do”的回答。但是顾客在须要售后效劳时,都接连被拒。

 钻戒“I Do” 售后遭遇“不愿意”         近日,市民史女士碰到了闹心事。两年前结婚时,史女士跟 爱人在河东万达广场购置了“I Do”品牌的钻戒。购置时,店员许诺假如佩戴进程中两只戒指的号码大小分歧适了,都能够在任何一家同品牌店享用一次免费改号效劳。比来,史女士佩戴的戒指号码小了,于是就盘算去店里改号。没想到再次来到河东万达广场时发觉,当初的“I Do”品牌店铺撤走了。史女士在网上查问发觉,在本市乐宾百货、伊势丹百货同样有“I Do”品牌店,可这两家店都回绝为她的戒指改号。         记者拿着史女士的戒指首先来到了乐宾百货中的“I Do”店征询。店员表现,该店无奈为史女士的戒指改号。“我第一次来的时分,店员说只需带着缴费凭证跟 戒指到店就能改号,为什么如今没有又说没有能改了呢?”对于史女士的没有解,该店店员以当天没有是本人招待为由回绝答复。同时这名店员表现,戒指改号只能到大悦城内的“I Do”店。在记者再三诘问下,这名店员称,店里的电脑不联网,无奈查找到当初购置戒指的信息,一旦改号进程中涌现闪失店里无奈承当责任。         随跋文者拿着戒指来到了就近的伊势丹百货的“I Do”店,得到了同样的回答。店员表现,荡涤跟 颐养都能够在该店做,但改号没有行。据先容,伊势丹百货、乐宾百货的“I Do”店都是加盟店,只有大悦城内的“I Do”店是直营店。史女士当初购置戒指的河东万达广场店也是直营店,因而改号只能找直营店。         昨天,记者来到大悦城内的“I Do”店,一名店员表现,史女士的戒指能够在店内操持改号手续。店员表现,只需拿着戒指跟 缴费凭证,在本市任何一家“I Do”店都能享用同样的效劳。乐宾百货店所说的电脑不联网完整是搪塞顾客。         对于此,记者征询了“I Do”官方客服电话,工作职员表现,在该品牌店购置的戒指,凭缴费凭证,能够在任何一家店铺查问戒指的相干信息,享用荡涤颐养、改号效劳。对于于乐宾百货、伊势丹百货涌现的问题,公司会参与考察。

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